驴C贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n? Pasos y ejemplos

驴C贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n? Pasos y ejemplos

驴Te gustar铆a disminuir tus costes en un 10%? Conseguir una retenci贸n de clientes de un 2% tiene el mismo efecto, seg煤n datos de Emmett Murphy & Mark Murphy, autores de L铆der en el borde del caos. Aprender c贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n puede ayudarte a conseguirlo, ya que se trata de una estrategia efectiva que ayuda a mantener a los clientes contentos con la marca, es decir, una estrategia para fidelizar clientes.

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Otra raz贸n para apostar por programas de fidelizaci贸n es que expertos afirman que, si una empresa logra reducir un 5% en la tasa de deserci贸n de clientes, sus beneficios podr铆an aumentar hasta en un 95%. Esto explica la importancia que tiene concentrarse en la retenci贸n de clientes.

Tarjeta de fidelizaci贸n 驴Qu茅 es?

Una tarjeta de fidelizaci贸n es un tipo de recursos ofrecen a los clientes un trato preferencial y genera un v铆nculo emocional entre el consumidor y la empresa. Seg煤n el estudio Loyalty Monitor realizado en 2014 por PSM agencia de marketing, esta estrategia realmente funciona. La investigaci贸n revel贸 que los negocios pueden incrementar su volumen de negocio entre un 14% y un 22% en un a帽o si utilizan de forma adecuada un sistema de fidelidad este.

Gu铆a de fidelizaci贸n
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驴C贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n? Pasos y consejos para crearlas

Si quieres crear un programa de fidelizaci贸n de clientes y has decidido apostar por las tarjetas para clientes frecuentes deber谩s prestar atenci贸n a una serie de aspectos para que esta estrategia sea exitosa. Estos son los pasos para hacerlas.

鉃 Define el objetivo de tu tarjeta

Antes de conocer c贸mo hacer una tarjeta fidelizaci贸n debes definir el objetivo que quieres alcanzar con esta herramienta. 驴Quieres aumentar el n煤mero de clientes? 驴O quiz谩 quieres incrementar la frecuencia de compra de tus clientes actuales?

Conocer esta informaci贸n te ayudar谩 a tener el enfoque correcto al momento de dise帽ar los beneficios y la mec谩nica de la tarjeta.

鉃 Entiende la motivaci贸n de los consumidores

Es importante que entiendas qu茅 motiva a los consumidores a comprar. Esto te permitir谩 establecer beneficios que realmente los interesen. De no conocer sus motivaciones podr铆as crear una tarjeta de fidelidad con recompensas poco atractivas para ellos y, por ende, tu estrategia no dar谩 los resultados que buscas, incluso podr铆as perder clientes.

鉃 Crea un nombre atractivo para tu programa de fidelizaci贸n

Al aprender c贸mo hacer una tarjeta de fidelizaci贸n debes conseguir que tenga impacto, para ello te recomendamos que elijas un nombre atractivo para el programa. Este debe ser especial y generar una emoci贸n positiva en los clientes. As铆, habr谩 m谩s posibilidades de llamar su atenci贸n y que se involucren con la iniciativa.

鉃 Trabaja en un buen dise帽o de tarjetas de fidelizaci贸n

El dise帽o de las tarjetas de fidelizaci贸n tambi茅n es importante. Recuerda que la parte visual es clave en la decisi贸n de compra de los consumidores.

Si tienes dudas sobre c贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n, no tienes de qu茅 preocuparte. Existen diferentes softwares en el mercado. Por otra parte, la tecnolog铆a hoy en d铆a ha logrado de estas herramientas la capacidad de personalizaci贸n de los descuentos, toda la informaci贸n de las compras de tus clientes, la monitorizaci贸n y seguimiento de las campa帽as etc. A continuaci贸n te recomiendo conozcas este software de fidelizaci贸n y me cuentes qu茅 te parece

FIDELIZACI脫N_DE_CLIENTES

驴Buscas m谩s estrategias para tu plan de fidelizaci贸n de clientes? Esta gu铆a ser谩 tu aliada.

Ejemplos

Ejemplos sobre c贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n

驴C贸mo hacer tarjeta de fidelizaci贸n? realmente no es algo complejo, mientras que los beneficios son altos. Este recurso como estrategia para retener clientes, e incluso atraer a nuevos, resulta muy eficaz. Pero debes saber que hay muchos tipos de tarjetas. Algunos ejemplos de tarjetas de fidelizaci贸n son las que aumentan los beneficios con las compras para incitar a consumir m谩s y con mayor frecuencia.

Una opci贸n muy conocida de este tipo son las cl谩sicas tarjetas que utilizan las cadenas hoteleras para que los hu茅spedes puedan conseguir habitaciones mejores sin que aumente el precio del alojamiento, as铆 como servicios adicionales sin coste, descuentos en el restaurante o bar, etc.

Otro tipo de tarjetas de fidelizaci贸n son las que por la compra de un producto ofrecen un segundo gratis o con un descuento directo muy alto. Tambi茅n puedes encontrar las que permiten reclamar un beneficio de forma inmediata. Esta opci贸n es muy usada en inauguraciones, ya que incentivan la visita de los clientes con la entrega de alg煤n beneficio especial. Es b谩sicamente como una tarjeta de bienvenida.

Claro que no todo el tiempo debes ofrecer algo gratis. Otro ejemplo de tarjeta de fidelidad son las llamadas 鈥榯arjetas club鈥, que dan la sensaci贸n de exclusividad a los clientes. Estas permiten crear un deseo en ellos de pertenecer a un grupo de compras con privilegios. Este tipo de membres铆a puede incluir estrategias como productos o servicios exclusivos.

Programas de fidelizaci贸n
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Tarjetas de fidelidad: ejemplos

Si buscas inspiraci贸n sobre c贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n, estas marcas han creado estrategias efectivas que vale la pena revisar.







Sephora Beauty
Esta marca de cosm茅ticos mundialmente conocida ofrece una de las tarjetas de puntos para clientes m谩s populares en Estados Unidos. Se trata de una elegante tarjeta llamada Beauty Insider que funciona de una manera simple, pero efectiva. Con cada compra el sistema rastrea la cantidad de dinero gastado por el cliente y otorga una cierta cantidad de puntos para que los compradores puedan canjearlos por art铆culos de belleza.





Target
Esta marca ofrece la RED card, que son unas tarjetas de d茅bito y cr茅dito que permiten a los clientes acceder a descuentos del 5% todos los d铆as. Tambi茅n ofrece descuentos en fechas especiales, as铆 como env铆o gratis y devoluci贸n extendida de 30 d铆as. Adicionalmente, los clientes con estas tarjetas pueden beneficiarse con acceso a nuevos productos, eventos, promociones, etc.




Grupo Inditex
Otro buen ejemplo sobre c贸mo tarjeta de fidelizaci贸n es la que maneja el Grupo Inditex. Se llama Affinity Card, una tarjeta con amplios beneficios como la posibilidad de acumular dinero de cr茅dito, financiaci贸n de los pagos, descuentos en sus tiendas y hasta descuentos en productos ajenos a la compa帽铆a.
Ejemplos de tarjetas de fidelizaci贸n
Los clientes recurrentes gastan un 33% m谩s que los nuevos clientes

Tarjetas de puntos para clientes

Al conocer c贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n ver谩s que las m谩s populares son las que permiten acumular puntaje. Las tarjetas de puntos para clientes permiten que los consumidores vayan acumulando puntos cada vez que realizan compras.

Esta estrategia beneficia a los clientes porque con sus puntos pueden ahorrar dinero al adquirir productos a un menor coste, acceder a productos o servicios exclusivos o incluso recibir obsequios. Tambi茅n beneficia a los negocios, ya que ayudan a generar nuevas compras y mejoran el v铆nculo de los clientes con la empresa.

Sin embargo, es importante que sepas c贸mo hacer una tarjetas fidelizaci贸n que llame la atenci贸n de los clientes. Para esto el sistema de acumulaci贸n de puntos debe ser transparente y adem谩s, representativo al gasto del cliente. Por ello, muchas empresas como Pizza Hut o Sephora han creado programas en los que se asignan puntos teniendo en cuenta cada el monto de las compras.

Otro ejemplo similar de tarjetas de fidelizaci贸n de puntos es la de la marca Yes2You de Kohl麓s, que por cada d贸lar gastado ofrece un punto, y permite que los clientes obtengan 5 d贸lares al llegar a 100. Adem谩s de esto, los compradores tienen acceso a 8 ofertas adicionales cada a帽o y a un regalo especial el d铆a de su cumplea帽os.

Ahora que conoces todo sobre este tipo de programa de lealtad, de seguro querr谩s saber c贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n. Para ello te recomendamos tener en mente los pasos que te hemos indicado para crearla y luego utilizar webs como Edit, LoyaltyPro, o DesignWizard, o alguna similar, para realizar el dise帽o de tarjetas de fidelizaci贸n.

Gu铆a sobre la cultura interna
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