¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.
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¿Qué es un customer service manager y cuáles son sus funciones?
👉 ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa
Cuestionario de satisfacción. Modelos, plantillas y ejemplos
Antes de lazarte a realizar encuestas de satisfacción, si no lo estás haciendo ya, te recomiendo que leas este post y revises muy bien el cuestionario de satisfacción que estás…
¿Qué es el NPS y cómo aplicarlo en tu empresa?
Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.
¿Qué son las encuestas de satisfacción al cliente? Tipos y ejemplos
Aprende conocer efectivamente a tus clientes, las ventajas que ofrecen las encuestas de satisfacción, los tipos de preguntas recomendadas y cómo deben aplicarse.
Estrategia de Venta Cruzada. Ejemplos y Beneficios
Conoce los tipos de venta cruzadas que existen y cómo puedes aplicarla desde ya e incrementar tus ventas entre tus clientes.
Orientación al cliente: la clave para el éxito empresarial
¿Conoces el poder de la orientación al cliente? Te muestro su importancia y cómo priorizar las necesidades del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento empresarial.
El papel de la tecnología en la transformación del servicio al cliente
Descubre cómo el departamento de atención al cliente a través de la tecnología se convierte en el motor de fidelización y conversión de clientes
El Diseño de Logotipos Online y su Influencia en el Reconocimiento de Marca
Descubre cómo el diseño de logotipos online transforma el reconocimiento de marca. Explora la importancia de la primera impresión, la consistencia de la identidad de marca, la adaptabilidad a tendencias,…
Definición de detractores
¿Conoces el daño que puede hacer un solo detractor a tu negocio? Te mostramos cómo identificarlos y convertirlos en promotores.
Escala de Likert o escala de satisfacción. Ejemplos
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Tipos de cuestionarios que puedes utilizar en tu investigación
Si te preguntas qué tipo de cuestionario puedes implementar en tu investigación de mercado. Te muestro todas las opciones y cómo aplicarlas.
¿Cómo vender un producto o servicio?
Te enseño las estrategias correctas para generar empatía con tus clientes, mostrar el valor de tu oferta y adaptar tu enfoque a cada comprador. ¿Con qué objetivo? Vender más y…
Procedimiento de atención al cliente ¿Cuáles son sus fases?
En un mundo cada vez más competitivo y orientado al comprador, y la atención al cliente es un diferenciador crucial para las empresas. Sin embargo, sorprendentemente, muchas organizaciones aún no…
18 tipos diferentes de encuestas
Explora los diversos tipos de encuestas: desde entrevistas en persona hasta en línea. Descubre en este blog cómo capturar datos y opiniones de manera efectiva.
¿Qué es la segmentación demográfica con seis ejemplos?
Te muestro qué es la segmentación demográfica, sus ventajas y cómo al dividir el mercado en grupos permite a las marcas y negocios personalizar productos y el marketing. Conoce tipos,…