Todas las empresas buscan tener al cliente satisfecho y cuando les preguntas por la herramienta para conseguirlo, entre sus respuestas incluye siempre el escurridizo término “Experiencia del cliente” o CX…
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Gestiona los tiempos de espera para mejorar la atención al cliente
La atención al cliente es unos de los elementos fundamentales para conseguir el objetivo de experiencia del cliente. De hecho durante estos últimos años, en las empresas ha evolucionado la…
Chatbot VS Live chat: ¿Qué herramienta ofrece mejor atención al cliente?
¿Qué son los Chatbot y Live chat? Para comparar los chatbot vs live chat, veamos su definición y cómo está cambiando la atención al cliente, donde las personas en un…
¿Sabes por qué las emociones son clave en la experiencia de usuario (UX)?
Cómo fue tu experiencia de usuario la última vez que intentaste comprar online pero finalmente decidiste no comprar. ¿Qué sentiste? ¿irritación por lo complicado que era crear una cuenta y…
5 Preguntas estratégicas antes de implantar la experiencia al cliente
Os presentamos 5 preguntas fundamentales que debes hacerte si quieres implantar la experiencia de cliente en tu empresa. Porque si vives de servir a tus clientes, vas a necesitar implantar…
5 sencillas ideas para mejorar la experiencia del cliente
Te damos 5 ideas para mejorar la experiencia del cliente, fáciles de aplicar en tu empresa para empezar a implantar una experiencia del cliente exitosa. Recuerda que la experiencia del…
Segmentación de Mercado: El secreto de las ventas
¿Qué es la segmentación de mercado? La segmentación de mercado tiene como finalidad elegir un mercado objetivo para atender con un producto o servicio una necesidad específica. En palabras sencillas,…