Conoce los tipos de venta cruzadas que existen y cómo puedes aplicarla desde ya e incrementar tus ventas entre tus clientes
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Tendencias customer experience 2020
Descubre las 7 tendencias customer experience para el 2020 necesarias para alcanzar la excelencia en experiencia de cliente. 1. Tienda inteligente 2. Hiperpersonalización 3. Asistentes inteligentes 4. Soporte digital 5.…
¿Sabes qué vale tu cliente? Ejemplos para calcular el Customer lifetime value (CLV o CLTV).
Los clientes pueden comprar una vez y valer muy poco, o pueden comprar de una manera frecuente durante algunos años o toda su vida y valer una fortuna.
Cómo medir el nivel de servicio del cliente a través de los SLA
📌 SLA o Service Level Agreement. Qué es, para qué sirve y cómo aplicarlo en tu departamento de atención al cliente.
Cómo conquistar a los clientes y ganar relaciones a largo plazo
Es posible que tengas un buen modelo de negocios y no te falten las ventas. Pero, sientes que los beneficios se encuentran estancados. Hoy día, la clave diferenciadora entre una…
¿Cómo calcular el valor del cliente?
¿Conoces realmente el valor de tus clientes? Descubre por qué es imprescindible para optimizar tus estrategias de marketing y ventas
Cómo gestionar el seguimiento de quejas, reclamos y sugerencias
Las sugerencias, quejas 😠 y reclamos son una gran oportunidad para mejorar tus procesos. 💢Técnicas para gestionar quejas y reclamos
Indicadores para medir la fidelización de los clientes
Conoce los Indicadores para medir la fidelización de clientes más importantes 📈 Aumenta la satisfacción de los clientes 😃, y las ventas.
Cómo crear experiencias WOW
¿Qué son las Experiencias WOW 🤩🤩🤩 y cómo crearlas? En este artículo, te explico cómo funcionan los momentos Wow con Ejemplos.
Marketing Relacional: Para qué sirve, Claves para la implementación
Descubre las claves ✍️ y los beneficios del marketing relacional 🤝 para tu negocio.Mejora las ventas y crea concinecia de marca.
Los puntos de contacto con el cliente como clave del customer journey
Estudiar los puntos de contacto – 📲 📰 – es esencial para mejorar la experiencia de cliente e incrementar las ventas 💸 ¿Quieres saber cómo hacerlo?
Los ‘momentos de la verdad’ en la relación con tu cliente:guía práctica con ejemplos
Los momentos de la verdad ⌚ son aquellos instantes de la relación con tu cliente en que puedes marcar una diferencia. Guía práctica 📝 y ejemplos.
Qué es referral program y cómo te puede ayudar a conseguir más clientes. Ejemplo de Casos de Éxito
El Referral program 🤝 o programa de referidos es una estrategia de marketing de referidos para conseguir más clientes 🧍🧍🧍. En este artículo repasamos 6 casos de éxito