CSAT. Qué significa, cómo calcularlo. Por qué es tan importante para las empresas medir la satisfacción del cliente. Ventajas e inconvenientes
Categoría: Satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es una percepción de clientes de cómo ha sido el cumplimiento de expectativas de este.
La satisfacción del cliente es un indicador para las empresas que les permite mejorar sus procesos, productos y servicio al cliente.
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