Te muestro cómo la experiencia del cliente en el retail está revolucionando el sector, impulsando la lealtad y la recomendación.
Categoría: Customer experience y experiencia de cliente
Customer experience o experiencia del cliente es la suma de las percepciones que el cliente tiene durante el viaje del cliente
Cómo la Estrategia Omnicanal Auténtica Impulsa la Fidelidad del Cliente
Descubre cómo la estrategia omnicanal auténtica transforma la relación cliente-marca, ofreciendo una experiencia coherente y personalizada en todos los canales. Aprende cómo la autenticidad y las señales consistentes fomentan la…
Transforma tu Empresa: El Secreto para Potenciar la Satisfacción y el Compromiso de tus Empleados
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La Automatización y la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente
Te muestro cómo la Inteligencia Artificial y la automatización están revolucionando la experiencia del cliente, mejorando la personalización, la eficiencia y la satisfacción. ¿Preparado?
Cómo la IA y la Robotización Están Transformando Tu Experiencia de Cliente
Descubre cómo la inteligencia artificial y la robotización están redefiniendo por completo la experiencia del cliente en diversos sectores. Exploremos el impacto de estas tecnologías en la interacción empresa-cliente.
¿Qué es la experiencia inmersiva?
Expedia, por ejemplo, creó una serie de videos sobre diferentes destinos de viaje en este formato 360º, lo que ayuda a sumergir al espectador en cada lugar.
Definición de detractores
¿Conoces el daño que puede hacer un solo detractor a tu negocio? Te mostramos cómo identificarlos y convertirlos en promotores.
Ejemplos de preguntas abiertas en encuestas
¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.
Ejemplos de preguntas abiertas y cerradas a clientes
Existen dos tipos principales de preguntas que debes dominar: las abiertas y las cerradas. Conócelas y empieza a utilizar este recurso crucial para conocer a tus clientes.
Cómo crear una experiencia phygital
Descubre cómo dominar la estrategia phygital para tu negocio. Combina lo físico y lo digital para cautivar a tus clientes y triunfar en un mundo interconectado.