¿Tienes un hotel o una cadena de ellos? Debes conocer qué es y cómo hacer el customer journey. Te explico las pases y pasos para dibujarlo.
Categoría: Customer journey
Customer journey es la traducción en inglés de lo que viene siendo El Viaje del Cliente. Es decir, todas las fases por las que pasa el viaje desde que entra como cliente en la empresa.
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