Estudiar los puntos de contacto – 📲 📰 – es esencial para mejorar la experiencia de cliente e incrementar las ventas 💸 ¿Quieres saber cómo hacerlo?
Categoría: Customer journey
Customer journey es la traducción en inglés de lo que viene siendo El Viaje del Cliente. Es decir, todas las fases por las que pasa el viaje desde que entra como cliente en la empresa.