El proceso de analizar cómo vive su experiencia en cada punto de contacto el clave clave para toda empresa. Conoce más, aquí.
Categoría: Customer journey
Customer journey es la traducción en inglés de lo que viene siendo El Viaje del Cliente. Es decir, todas las fases por las que pasa el viaje desde que entra como cliente en la empresa.
¿Qué es customer journey mapping?
Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.
7 formas de mejorar el customer journey digital de tu empresa
Entra y conoce las mejorar formas que tiene tu empresa para mejorar el customer journey digital.
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Cómo hacer el customer journey de un hotel
¿Tienes un hotel o una cadena de ellos? Debes conocer qué es y cómo hacer el customer journey. Te explico las pases y pasos para dibujarlo.
Customer journey map retail store
Cómo mapear el viaje del cliente en en el sector del Retail ✅ Paso a paso para dibujar el customer journey map retail store.
Qué es el patient journey en la experiencia del paciente
¿Gestionas un centro de salud o negocio del sector salud? Entonces debes conocer todo sobre tu patient journey. ¿Qué es? ¿Cuál es su importancia? Todo lo analizamos en este artículo
Cómo hacer el customer journey de un restaurante
¿Tienes un restaurante? Entonces debes conocer qué es y cómo hacer el customer journey de tu negocio. Te explico fase por fase todos los detalles y los pasos para dibujarlo…
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¿Qué es el user journey y cómo es el proceso de buyer journey? Conoce sus fases, elementos y pasos necesarios para crear un user journey map.
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¿Qué son los puntos de dolor o pain point? ¿Cómo un mal servicio en el momento equivocado puede afectar tu negocio? Esta guía te permitirá aprender como identificarlos, y sacarles…