¿Tienes un restaurante? Entonces debes conocer qué es y cómo hacer el customer journey de tu negocio. Te explico fase por fase todos los detalles y los pasos para dibujarlo…
Categoría: Customer journey
Customer journey es la traducción en inglés de lo que viene siendo El Viaje del Cliente. Es decir, todas las fases por las que pasa el viaje desde que entra como cliente en la empresa.
Qué es un user journey y por qué te interesa
¿Qué es el user journey y cómo es el proceso de buyer journey? ✅ Conoce sus fases, elementos y pasos necesarios para crear un user journey map.
Los puntos de contacto con el cliente como clave del customer journey
Estudiar los puntos de contacto – 📲 📰 – es esencial para mejorar la experiencia de cliente e incrementar las ventas 💸 ¿Quieres saber cómo hacerlo?