Explora los diversos tipos de encuestas: desde entrevistas en persona hasta en línea. Descubre en este blog cómo capturar datos y opiniones de manera efectiva.
Categoría: Servicio al cliente
El servicio al cliente se define como modo de relacionarnos con los clientes.
Es el cómo le prestamos la atención al cliente ó cómo son los plazos de entregas de los productos.
Ejemplos de preguntas abiertas en encuestas
¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en su web con un agendador de citas?
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario? Te muestro una alternativa cómoda, práctica y eficaz, el agendador de citas.
Qué es el mystery shopping y cómo se utiliza para medir la experiencia de cliente
Te cuento qué es el mystery shopping o cliente misterioso. ¿Se trata de un elemento clave de la experiencia del cliente? Conócelo aquí.
Zappos, cultura interna y experiencia de cliente
¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.
¿Cómo medir la satisfacción del cliente?
Lo que no se mide no se puede evaluar y tampoco mejorar, pero… ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente? Te muestro los métodos adecuados para hacerlo.
¿Qué es un customer service manager y cuáles son sus funciones?
👉 ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa
Cuestionario de satisfacción. Modelos, plantillas y ejemplos
Antes de lazarte a realizar encuestas de satisfacción, si no lo estás haciendo ya, te recomiendo que leas este post y revises muy bien el cuestionario de satisfacción que estás…
Qué es el CSAT. Cómo calcular el índice de satisfacción del cliente
CSAT. Qué significa, cómo calcularlo. Por qué es tan importante para las empresas medir la satisfacción del cliente. Ventajas e inconvenientes
¿Qué es el NPS y cómo aplicarlo en tu empresa?
Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.