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Servicio al cliente

Categoría: Servicio al cliente

El servicio al cliente se define como modo de relacionarnos con los clientes.
Es el cómo le prestamos la atención al cliente ó cómo son los plazos de entregas de los productos.

agendador de citas

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en su web con un agendador de citas?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Servicio al cliente0

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario? Te muestro una alternativa cómoda, práctica y eficaz, el agendador de citas.

by Jose Pozo Mateo
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Qué es el mystery shopping y cómo se utiliza para medir la experiencia de cliente

in Atención al cliente, Customer experience y experiencia de cliente, Servicio al cliente0

Te cuento qué es el mystery shopping o cliente misterioso. ¿Se trata de un elemento clave de la experiencia del cliente? Conócelo aquí.

by Jose Pozo Mateo
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Zappos, cultura interna y experiencia de cliente

in Customer experience y experiencia de cliente, Servicio al cliente0

¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.

by Jose Pozo Mateo
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¿Cómo medir la satisfacción del cliente?

in Satisfacción del cliente0

Lo que no se mide no se puede evaluar y tampoco mejorar, pero… ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente? Te muestro los métodos adecuados para hacerlo.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es un customer service manager y cuáles son sus funciones?

in Servicio al cliente0

👉 ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa

by Jose Pozo Mateo
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Ejemplo de cuestionario de satisfacción

in Satisfacción del cliente0

Antes de lazarte a realizar encuestas de satisfacción, si no lo estás haciendo ya, te recomiendo que leas este post y revises muy bien el cuestionario de satisfacción que estás…

by Jose Pozo Mateo
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Qué es el CSAT. Cómo calcular el índice de satisfacción del cliente

in Satisfacción del cliente0

CSAT. Qué significa, cómo calcularlo. Por qué es tan importante para las empresas medir la satisfacción del cliente. Ventajas e inconvenientes

by Jose Pozo Mateo
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Net Promoter Score ¿Qué es el NPS y cómo aplicarlo en tu empresa?

in Satisfacción del cliente, Servicio al cliente0

Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.

by Jose Pozo Mateo
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5 ejemplos de mal servicio al cliente en los que no debes fallar

in Servicio al cliente0

¿Tu empresa o negocio da un buen o un mal servicio al cliente? Te muestro algunos ejemplos comunes y la mejor forma de solucionarlo. Así como recomendaciones para gestionar estas…

by Jose Pozo Mateo
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Errores en la atención al cliente en redes sociales

in Atención al cliente, Servicio al cliente0

¿Cuáles son los errores que más se cometen en la atención al cliente en redes sociales? Conócelos y evítalos para aprovechar este importante recurso de resolución de dudas y quejas…

by Jose Pozo Mateo
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