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Estrategia customer centric

Categoría: Estrategia customer centric

Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.

Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.

ventajas de la fidelización de clientes

Las principales ventajas de la fidelización de clientes

in Fidelización0

Los programas de fidelización son una excelente técnica para atraer clientes, pero sobre todo para lograr que los clientes habituales vuelvan a comprar una u otra vez. Conoce más ventajas.

by Jose Pozo Mateo
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Tipos de clientes

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¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es y cómo hacer un mapa de empatía? Plantilla y ejemplos

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Conoce qué es un mapa de empatía y su importancia para describir el cliente ideal de tu empresa.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es el up selling?. Cómo aplicarlo a las ventas

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Aumenta la probabilidad de vender implementando estrategias adecuadas, up selling es una de ellas. Conoce qué es, en qué consiste, y todo lo que necesitas saber para aprovecharla.

by Jose Pozo Mateo
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Cliente - Concepto, importancia y estrategias claves para su gestión

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Cuál es la importancia del cliente para un negocio? Vamos más allá que la respuesta obvia y analizamos esta figura clave de toda empresa.

by Jose Pozo Mateo
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Qué es el eNPS y por qué deberías medirlo

in Customer experience y experiencia de cliente, Estrategia customer centric0

¿Te preocupa la satisfacción de tus empleados? Te cuento qué es el eNPS. Diferencias con NPS, beneficios y cómo debes medirlo para conocer un poco más sobre tus empleados.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es el ARR o Ingreso Anual recurrente?

in Estrategia customer centric0

Conoce qué es y las razones por las que aplicar y monitorear la métrica ARR es clave para empresas de suscripción. Además, te cuento sus beneficios y cómo se calcula.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es la gestión de clientes?

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¿Cómo es la gestión de clientes de tu empresa? 📌 Todo sobre la gestión de cliente, todas las claves de la gestión del ciclo de vida y de cómo rentabilizar…

by Jose Pozo Mateo
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Las claves de la relación con los clientes a largo plazo

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

Conoce las estrategias de relación con los clientes que te permitirán conseguir una rentabilidad sostenible a largo plazo.

by Jose Pozo Mateo
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Qué es y para qué sirve un CRM

in Estrategia customer centric2

Cómo saber si realmente necesitas un CRM. En este post te muestro, para qué sirve, y si es realmente necesario invertir en este programa.

by Jose Pozo Mateo
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