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Estrategia customer centric

Categoría: Estrategia customer centric

Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.

Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.

Que es el inbound marketing

Significado y ejemplos de Inbound marketing

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing0

¿Qué es el inbound marketing? Conoce la diferencia con el tradicional y cómo usar esta estrategia eficaz a tu favor.

by Jose Pozo Mateo
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Zoho CRM comparado con otros softwares

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

¿Necesitas un CRM y no sabes si Zoho es tu solución? Compara Zoho con Salesforce, Hubspot, Dynamics, Agilecrm

by Jose Pozo Mateo
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Tipos y ejemplos de CRM. ¿Cuál interesa realmente a tu empresa?

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Conoce las funcionalidades, tipos y ejemplos de crm que existen en el mercado antes de decidir incorporarlo en tu negocio.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es la personalización de productos y servicios o customización?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Los servicios de hoy son altamente personalizado, esto es lo menos que la audiencia exige. ¿Cómo aplicar la personalización en tus productos y servicios?

by Jose Pozo Mateo
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Las principales ventajas de la fidelización de clientes

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Los programas de fidelización son una excelente técnica para atraer clientes, pero sobre todo para lograr que los clientes habituales vuelvan a comprar una u otra vez. Conoce más ventajas.

by Jose Pozo Mateo
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Tipos de clientes

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es el up selling?. Cómo aplicarlo a las ventas

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Aumenta la probabilidad de vender implementando estrategias adecuadas, up selling es una de ellas. Conoce qué es, en qué consiste, y todo lo que necesitas saber para aprovecharla.

by Jose Pozo Mateo
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Cliente - Concepto, importancia y estrategias claves para su gestión

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Cuál es la importancia del cliente para un negocio? Vamos más allá que la respuesta obvia y analizamos esta figura clave de toda empresa.

by Jose Pozo Mateo
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Qué es el eNPS y por qué deberías medirlo

in Customer experience y experiencia de cliente, Estrategia customer centric0

¿Te preocupa la satisfacción de tus empleados? Te cuento qué es el eNPS. Diferencias con NPS, beneficios y cómo debes medirlo para conocer un poco más sobre tus empleados.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es el ARR o Ingreso Anual recurrente?

in Estrategia customer centric0

Conoce qué es y las razones por las que aplicar y monitorear la métrica ARR es clave para empresas de suscripción. Además, te cuento sus beneficios y cómo se calcula.

by Jose Pozo Mateo
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