Los programas de fidelización son una excelente técnica para atraer clientes, pero sobre todo para lograr que los clientes habituales vuelvan a comprar una u otra vez. Conoce más ventajas.
Categoría: Estrategia customer centric
Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.
Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.
Tipos de clientes
¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.
¿Qué es y cómo hacer un mapa de empatía? Plantilla y ejemplos
Conoce qué es un mapa de empatía y su importancia para describir el cliente ideal de tu empresa.
¿Qué es el up selling?. Cómo aplicarlo a las ventas
Aumenta la probabilidad de vender implementando estrategias adecuadas, up selling es una de ellas. Conoce qué es, en qué consiste, y todo lo que necesitas saber para aprovecharla.
Cliente - Concepto, importancia y estrategias claves para su gestión
¿Cuál es la importancia del cliente para un negocio? Vamos más allá que la respuesta obvia y analizamos esta figura clave de toda empresa.
Qué es el eNPS y por qué deberías medirlo
¿Te preocupa la satisfacción de tus empleados? Te cuento qué es el eNPS. Diferencias con NPS, beneficios y cómo debes medirlo para conocer un poco más sobre tus empleados.
¿Qué es el ARR o Ingreso Anual recurrente?
Conoce qué es y las razones por las que aplicar y monitorear la métrica ARR es clave para empresas de suscripción. Además, te cuento sus beneficios y cómo se calcula.
¿Qué es la gestión de clientes?
¿Cómo es la gestión de clientes de tu empresa? 📌 Todo sobre la gestión de cliente, todas las claves de la gestión del ciclo de vida y de cómo rentabilizar…
Las claves de la relación con los clientes a largo plazo
Conoce las estrategias de relación con los clientes que te permitirán conseguir una rentabilidad sostenible a largo plazo.
Qué es y para qué sirve un CRM
Cómo saber si realmente necesitas un CRM. En este post te muestro, para qué sirve, y si es realmente necesario invertir en este programa.