Conoce la importancia de implementar y consolidar una cultura centrada en el cliente ¿Cómo hacerlo? Te ofrezco consejos y ejemplos prácticos para conseguirlo en tu empresa.
Categoría: Estrategia customer centric
Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.
Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.
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La retención de cliente, su cálculo, gestión y aplicación como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y cómo empezar…
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Conoce el marketing flywheel, una estrategia novedosa que busca sustituir el tradicional embudo de conversación y centrarse en la satisfacción del cliente.
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¿Cómo evitar los clientes perdidos? ¿Qué efectos generan en tu negocio? ¿Cómo recuperarlos? Te doy las claves para evitar que esto suceda en tu negocio, y las estrategias para recuperarlos.
Tarjetas de fidelización ¿Qué son y cómo funcionan?
¿Qué son las tarjetas de fidelización y que ventajas ofrece para conseguir la fidelidad de los clientes. Conoce cómo funciona y cómo aplicarlas.
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Descubre los pasos para conquistar definitivamente a los clientes y que te compren una y otra vez. Técnicas y métodos para que no se te escapen
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¿Conoces realmente el valor de tus clientes? Descubre por qué es imprescindible para optimizar tus estrategias de marketing y ventas
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