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Categoría: Estrategia customer centric

Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.

Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.

experiencia de clientes en hotel

De la Satisfacción a la Lealtad: Claves para Fortalecer la Marca de tu Hotel

in Fidelización, Satisfacción del cliente0

En el mundo hotelero, la experiencia del cliente es crucial para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo. Alcanzar un alto nivel de satisfacción del cliente no solo garantiza…

José Pozo Mateo
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Transforma tu Empresa: El Secreto para Potenciar la Satisfacción y el Compromiso de tus Empleados

in Customer experience y experiencia de cliente, Estrategia customer centric0

Descubre cómo transformar la experiencia del empleado para impulsar el compromiso y la productividad en tu empresa. Aprende las claves para crear un ambiente laboral excepcional, desde un liderazgo inspirador…

José Pozo Mateo
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Qué es RevOps y por qué lo necesitas en tu empresa

¿Qué es RevOps y por qué lo necesitas en tu empresa?

in Ciclo de Vida del cliente0

Conoce qué es RevOps y transforma tu negocio. Descubre por qué incorporar esta metodología es crucial para sincronizar ventas, marketing y operaciones con eficacia.

José Pozo Mateo
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enfoque al cliente

Enfoque al cliente: qué es y cómo crear una estrategia efectiva

in Estrategia customer centric0

Te muestro lo qué es el enfoque al cliente y las razones por que se considera un factor fundamental para cualquier negocio.

José Pozo Mateo
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Orientación al cliente

Orientación al cliente: la clave para el éxito empresarial

in Estrategia customer centric0

¿Conoces el poder de la orientación al cliente? Te muestro su importancia y cómo priorizar las necesidades del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento empresarial.

José Pozo Mateo
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Como te ayuda el customer data platform

¿Cómo ayuda un customer data platform en la gestión de clientes?

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric, Segmentación de clientes0

Conoce qué es customer data platform y cómo este software puede ayudarte a agregar, organizar y gestionar la información de tus clientes.

José Pozo Mateo
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¿Qué es el churn rate?

¿Qué es el churn rate?

in Fidelización0

¿Pierdes y pierdes clientes? Conoce este indicador clave para saber cuantos has perdido y empezar a revertir estos números.

José Pozo Mateo
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Lealtad_de_los_clientes

Estrategias efectivas de marketing de fidelización

in Digitalización y márketing, Fidelización0

Aprende cómo implementar una estrategia efectiva de marketing de fidelización para mantener a tus clientes leales y aumentar la satisfacción del cliente. Descubre acciones clave como programas de lealtad, descuentos…

José Pozo Mateo
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Que es el inbound marketing

Significado y ejemplos de Inbound marketing

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing0

¿Qué es el inbound marketing? Conoce la diferencia con el tradicional y cómo usar esta estrategia eficaz a tu favor.

José Pozo Mateo
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Zoho CRM comparado con otros softwares

Zoho CRM comparado con otros softwares

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

¿Necesitas un CRM y no sabes si Zoho es tu solución? Compara Zoho con Salesforce, Hubspot, Dynamics, Agilecrm

José Pozo Mateo
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