¿Le falta involucración a tu equipo de atención al cliente? ¿Quieres logar la alineación de todas las áreas en torno al cliente?

Cómo hacer que el servicio al cliente forme parte de la cultura interna de tu empresa

El diseño de la estructura organizativa

Proceso de contratación VS cultura interna. Funciones del área de cliente. Capacitación y empoderamiento del empleado
El plan de comunicación interna. Cómo alinear empleados con el servicio al cliente

Medir el grado de involucración de los empleados. Identificar de los canales y momentos de comunicación. Crear el plan de acciones
Implementación de acciones que generen cultura de clientes

Generación de acciones y difusión. Seis tácticas que generan cultura. Consejos para motivar los empleados