¿Se puede promover la recomendación de clientes sin forzarlo? por supuesto que si. Descúbrelo en este artículo y consigue nuevos clientes
Categoría: Estrategia customer centric
Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.
Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.
Estrategias sobre cómo fidelizar clientes
5 técnicas imprescindibles para fidelizar clientes y mantener una relación a largo plazo. Venta cruzada, programas de fidelización, servicio post venta, el plan de contactos y la CX
¿Sabes qué vale tu cliente? Ejemplos para calcular el Customer lifetime value (CLV o CLTV)
Los clientes pueden comprar una vez y valer muy poco, o pueden comprar de una manera frecuente durante algunos años o toda su vida y valer una fortuna.
Programas de fidelización de clientes. Ejemplos y tendencias
Los programas de fidelización tradicionales ya no funcionan. Descubre por qué, como aplicarlos de manera efectiva, así como las tendencias que para este año 2021
Cuando un cliente está satisfecho ¿también está fidelizado?
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¿Por qué es importante la segmentación de mercado?
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