¿Manejas una cartera de clientes o buscas cómo hacerlo? Te cuento todo paso a paso, desde sus beneficios hasta herramientas para gestionarla de forma efectiva.
Categoría: Estrategia customer centric
Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.
Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.
Cultura centrada en el cliente
Conoce la importancia de implementar y consolidar una cultura centrada en el cliente ¿Cómo hacerlo? Te ofrezco consejos y ejemplos prácticos para conseguirlo en tu empresa.
¿Cómo hacer tarjetas de fidelización? Pasos y ejemplos
¿Cómo hacer tarjetas de fidelización? Este es un recurso clave para incentivar el deseo de compra de los consumidores y retenerlos como clientes. Te explico paso a paso cómo crearlas.
Retención de clientes. Qué es y cómo aplicarla en tu empresa
La retención de cliente, su cálculo, gestión y aplicación como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y cómo empezar…
¿Qué es el modelo Flywheel marketing propuesto por Hubspot y cómo funciona?
Conoce el marketing flywheel, una estrategia novedosa que busca sustituir el tradicional embudo de conversación y centrarse en la satisfacción del cliente.
Qué son los clientes perdidos. Estrategias para no perder clientes
¿Cómo evitar los clientes perdidos? ¿Qué efectos generan en tu negocio? ¿Cómo recuperarlos? Te doy las claves para evitar que esto suceda en tu negocio, y las estrategias para recuperarlos.
Embudo de ventas vs ciclo de vida. Etapas, tipos y ejemplos
Conoce qué es el funnel de ventas, sus etapas y tipos para saber aplicarlo. Cómo relacionarlo con el ciclo de vida del cliente para potenciar las ventas y la fidelización.
Tarjetas de fidelización ¿Qué son y cómo funcionan?
¿Qué son las tarjetas de fidelización y que ventajas ofrece para conseguir la fidelidad de los clientes. Conoce cómo funciona y cómo aplicarlas.
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¿Cómo calcular el valor del cliente?
¿Conoces realmente el valor de tus clientes? Descubre por qué es imprescindible para optimizar tus estrategias de marketing y ventas