¿Qué son las tarjetas de fidelización y que ventajas ofrece para conseguir la fidelidad de los clientes. Conoce cómo funciona y cómo aplicarlas.
Categoría: Estrategia customer centric
Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.
Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.
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