Cómo saber si realmente necesitas un CRM. En este post te muestro, para qué sirve, y si es realmente necesario invertir en este programa.
Categoría: Ciclo de Vida del cliente
La gestión comercial y del cliente durante su ciclo de vida es uno de los pilares de toda estrategia cliente céntrica.
Durante el viaje del cliente, este pasa por muchas fases que la empresa deben tener identificadas y gestionadas para no improvisar