
Cómo hacer el customer journey de un hotel
¿Tienes un hotel o una cadena de ellos? Debes conocer qué es y cómo hacer el customer journey. Te explico las pases y pasos para dibujarlo.

¿Tienes un hotel o una cadena de ellos? Debes conocer qué es y cómo hacer el customer journey. Te explico las pases y pasos para dibujarlo.

Cómo mapear el viaje del cliente en en el sector del Retail ✅ Paso a paso para dibujar el customer journey map retail store.

¿Gestionas un centro de salud o negocio del sector salud? Entonces debes conocer todo sobre tu patient journey. ¿Qué es? ¿Cuál es su importancia? Todo lo analizamos en este artículo

¿Cómo lograr una buena experiencia de compra? Conoce los elementos claves y los beneficios de invertir en este tipo de estrategia que cada vez gana más popularidad por su relevancia.

Diseñar una estrategia adecuada y exitosa de la experiencia del empleado es algo que toda empresa debería implementar. Después de todo, un empleado feliz trabaja mejor. Te cuento cómo conseguirlo.

Conoce qué es la voz del cliente, pieza clave del customer experience. Te muestro los beneficios de su aplicación y cómo construir un programa VOC en tu empresa.

¿Qué son los puntos de dolor o pain point? ¿Cómo un mal servicio en el momento equivocado puede afectar tu negocio? Esta guía te permitirá aprender como identificarlos, y sacarles provecho para convertirlos en un oportunidad.

¿Qué son las Experiencias WOW ??? y cómo crearlas? En este artículo, te explico cómo funcionan los momentos Wow con Ejemplos.

Los momentos de la verdad ⌚ son aquellos instantes de la relación con tu cliente en que puedes marcar una diferencia. Guía práctica ? y ejemplos.

¿Aún no tienes definido el buyer persona de tu empresa? ¿Sabes cómo definirlo paso a paso y sacarle provecho para venderle más y mejor? Conoce todo al respecto, incluyendo ejemplos y plantilla.

Transformo la experiencia de tus clientes para impulsar un crecimiento tangible en tus resultados.
© 2025 El Viaje del Cliente.
Todos los derechos reservados.
Utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. Lo hacemos para mejorar la experiencia de navegación y para mostrar anuncios (no) personalizados. El consentimiento a estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o los ID's únicos en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.