¿Cómo es la experiencia de compra cuándo vas a comprar un automóvil? Conoce la experiencia de cliente en el sector de la automoción. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar…
Categoría: Customer experience y experiencia de cliente
Customer experience o experiencia del cliente es la suma de las percepciones que el cliente tiene durante el viaje del cliente
Richard Branson y su visión acertada sobre la experiencia del cliente
Richard Branson entendió que la clave del éxito está en la experiencia que se ofrece al cliente. Con esto en mente, conoce cómo el multimillonario empresario inglés maneja este elemento…
Qué es el mystery shopping y cómo se utiliza para medir la experiencia de cliente
Te cuento qué es el mystery shopping o cliente misterioso. ¿Se trata de un elemento clave de la experiencia del cliente? Conócelo aquí.
¿Qué es customer journey mapping y cómo hacerlo?
Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.
5 acciones efectivas de marketing en la industria de los videojuegos
La industria de los videojuegos está en crecimiento y tiene múltiples oportunidades. Te cuento cómo garantizar la experiencia del cliente dentro de este competido sector por medio del marketing.
7 tips para mejorar el diseño y la experiencia de usuario en tu Web
Estructura, contacto, optimización… te muestro las claves para mejorar el diseño y la experiencia de usuario.
Experiencia de cliente en el sector de las telecomunicaciones
El sector de las telecomunicaciones es muy competitivo. La experiencia de cliente puede ser el factor diferenciador. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar de sus beneficios.
7 formas de mejorar el customer journey digital de tu empresa
Entra y conoce las mejorar formas que tiene tu empresa para mejorar el customer journey digital.
Zappos, cultura interna y experiencia de cliente
¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.
¿Qué es y cómo hacer un mapa de empatía? Plantilla y ejemplos
Conoce qué es un mapa de empatía y su importancia para describir el cliente ideal de tu empresa.