Customer experience y experiencia de cliente. ¿Cómo funciona?

Cómo la IA y la Robotización Están Transformando Tu Experiencia de Cliente

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Descubre cómo la inteligencia artificial y la robotización están redefiniendo por completo la experiencia del cliente en diversos sectores. Exploremos el impacto de estas tecnologías en la interacción empresa-cliente.

¿Qué es la experiencia inmersiva?

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Expedia, por ejemplo, creó una serie de videos sobre diferentes destinos de viaje en este formato 360º, lo que ayuda a sumergir al espectador en cada lugar.

Qué son los detractores y cómo afectan tu negocio

Definición de detractores

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¿Conoces el daño que puede hacer un solo detractor a tu negocio? Te mostramos cómo identificarlos y convertirlos en promotores.

Ejemplos de preguntas abiertas para encuestas

Ejemplos de preguntas abiertas en encuestas

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¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.

Ejemplos de preguntas abiertas y cerradas a clientes

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Existen dos tipos principales de preguntas que debes dominar: las abiertas y las cerradas. Conócelas y empieza a utilizar este recurso crucial para conocer a tus clientes.

Cómo crear una experiencia phygital

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Descubre cómo dominar la estrategia phygital para tu negocio. Combina lo físico y lo digital para cautivar a tus clientes y triunfar en un mundo interconectado.

Tendencias en comunicación digital y experiencia de cliente con IA

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Descubre cómo la comunicación digital puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente y cómo la inteligencia artificial puede potenciar tus esfuerzos. Aprende los mejores consejos y estrategias para hacer…