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Zappos, cultura interna y experiencia de cliente
¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.
Tipos de clientes
¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.
¿Qué es y cómo hacer un mapa de empatía? Plantilla y ejemplos
Conoce qué es un mapa de empatía y su importancia para describir el cliente ideal de tu empresa.
La importancia de la experiencia del cliente en los casinos online
¿Cómo es la experiencia del cliente en los casinos en línea? ¿Se toma en cuenta su importancia para para atraer y fidelizar clientes? Te contamos los factores que no debes…
Cuáles son los kpis de experiencia de clientes más utilizados
Te muestro las métricas de experiencia de del cliente más populares para que puedas medir cómo se sientes tus clientes y qué tan efectivas son tus estrategias.
¿Qué es el up selling? Cómo aplicarlo a las ventas
Aumenta la probabilidad de vender implementando estrategias adecuadas, up selling es una de ellas. Conoce qué es, en qué consiste, y todo lo que necesitas saber para aprovecharla.
7 maneras de mejorar la experiencia de cliente en tu ecommerce
La experiencia del cliente es un factor clave para todo negocio, un ecommerce no es diferente. Te dejo consejos que te ayudarán a mejorarla.
¿Cómo medir la satisfacción del cliente?
Lo que no se mide no se puede evaluar y tampoco mejorar, pero… ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente? Te muestro los métodos adecuados para hacerlo.
¿Qué es un customer service manager y cuáles son sus funciones?
? ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa