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¿Qué ha hecho IKEA para ganarse ese puesto de referencia en su sector? Su estrategia para atraer, tratar y conservar a sus clientes es la base. Analicemos cómo trabaja su…
Cuestionario de satisfacción. Modelos, plantillas y ejemplos
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Cliente - Estrategias aplicar para su gestión
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¿Te preocupa la satisfacción de tus empleados? Te cuento qué es el eNPS. Diferencias con NPS, beneficios y cómo debes medirlo para conocer un poco más sobre tus empleados.
Qué es el CSAT. Cómo calcular el índice de satisfacción del cliente
CSAT. Qué significa, cómo calcularlo. Por qué es tan importante para las empresas medir la satisfacción del cliente. Ventajas e inconvenientes