¿Qué es el NPS y cómo aplicarlo en tu empresa?
Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.
Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.
¿Tu empresa o negocio da un buen o un mal servicio al cliente? Te muestro algunos ejemplos comunes y la mejor forma de solucionarlo. Así como recomendaciones para gestionar estas malas experiencias y evitar perder clientes.
¿Cuáles son los errores que más se cometen en la atención al cliente en redes sociales? Conócelos y evítalos para aprovechar este importante recurso de resolución de dudas y quejas de los clientes.
Conoce qué es la voz del cliente, pieza clave del customer experience. Te muestro los beneficios de su aplicación y cómo construir un programa VOC en tu empresa.
? SLA o Service Level Agreement. Qué es, para qué sirve y cómo aplicarlo en tu departamento de atención al cliente.
Las sugerencias, quejas ? y reclamos son una gran oportunidad para mejorar tus procesos. ?Técnicas para gestionar quejas y reclamos
?¿Conoces todos los tipos de servicio al cliente que existen? en este artículo te muestro las ventajas e inconveniente que encontrarás a la hora de elegir el mejor para tu empresa
¿Tienes una empresa y no has definido qué indicadores de atención al cliente necesitas para garantizar el servicio al cliente? Te mostraré cómo calcularlos
En el supermercado de Amazon es de autoservicio, puedes comprar sin necesidad de pasar por ninguna caja registradora ni de hacer colas.
Para mejorar el servicio al cliente debe invertir en los empleados, proactividad, tecnología, conocer al cliente, consistencia y eliminar puntos de fricción
Transformo la experiencia de tus clientes para impulsar un crecimiento tangible en tus resultados.
© 2025 El Viaje del Cliente.
Todos los derechos reservados.