Conoce qu茅 es la voz del cliente, pieza clave del customer experience. Te muestro los beneficios de su aplicaci贸n y c贸mo construir un programa VOC en tu empresa.
Etiqueta: art铆culo destacado
驴C贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n? Pasos y ejemplos
驴C贸mo hacer tarjetas de fidelizaci贸n? Este es un recurso clave para incentivar el deseo de compra de los consumidores y retenerlos como clientes. Te explico paso a paso c贸mo crearlas.
Retenci贸n de clientes. Qu茅 es y c贸mo aplicarla en tu empresa
La retenci贸n de cliente, su c谩lculo, gesti贸n y aplicaci贸n como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y c贸mo empezar…
Tarjetas de fidelizaci贸n 驴Qu茅 son y c贸mo funcionan?
驴Qu茅 son las tarjetas de fidelizaci贸n y que ventajas ofrece para conseguir la fidelidad de los clientes. Conoce c贸mo funciona y c贸mo aplicarlas.
Encuestas de satisfacci贸n al cliente. Tipos y ejemplos
Aprende conocer efectivamente a tus clientes, las ventajas que ofrecen las encuestas de satisfacci贸n, los tipos de preguntas recomendadas y c贸mo deben aplicarse.
SLA. C贸mo medir el nivel de servicio del cliente
馃搶 SLA o Service Level Agreement. Qu茅 es, para qu茅 sirve y c贸mo aplicarlo en tu departamento de atenci贸n al cliente.
驴C贸mo calcular el valor del cliente?
驴Conoces realmente el valor de tus clientes? Descubre por qu茅 es imprescindible para optimizar tus estrategias de marketing y ventas
Estrategia de Venta Cruzada. Definici贸n, Ejemplos y Beneficios
Conoce los tipos de venta cruzadas que existen y c贸mo puedes aplicarla desde ya e incrementar tus ventas entre tus clientes
驴Sabes qu茅 vale tu cliente? Ejemplos para calcular el Customer lifetime value (CLV o CLTV)
Los clientes pueden comprar una vez y valer muy poco, o pueden comprar de una manera frecuente durante algunos a帽os o toda su vida y valer una fortuna.
Programas de fidelizaci贸n de clientes. Ejemplos y tendencias
Los programas de fidelizaci贸n tradicionales ya no funcionan. Descubre por qu茅, como aplicarlos de manera efectiva, as铆 como las tendencias que para este a帽o 2021