Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.
Etiqueta: artículo destacado
¿Qué es la voz del cliente?
Conoce qué es la voz del cliente, pieza clave del customer experience. Te muestro los beneficios de su aplicación y cómo construir un programa VOC en tu empresa.
¿Cómo hacer tarjetas de fidelización? Pasos y ejemplos
¿Cómo hacer tarjetas de fidelización? Este es un recurso clave para incentivar el deseo de compra de los consumidores y retenerlos como clientes. Te explico paso a paso cómo crearlas.
Retención de clientes. Qué es y cómo aplicarla en tu empresa
La retención de cliente, su cálculo, gestión y aplicación como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y cómo empezar…
Tarjetas de fidelización ¿Qué son y cómo funcionan?
¿Qué son las tarjetas de fidelización y que ventajas ofrece para conseguir la fidelidad de los clientes. Conoce cómo funciona y cómo aplicarlas.
Encuestas de satisfacción al cliente. Tipos y ejemplos
Aprende conocer efectivamente a tus clientes, las ventajas que ofrecen las encuestas de satisfacción, los tipos de preguntas recomendadas y cómo deben aplicarse.
SLA. Cómo medir el nivel de servicio del cliente
SLA o Service Level Agreement. Qué es, para qué sirve y cómo aplicarlo en tu departamento de atención al cliente.
¿Cómo calcular el valor del cliente?
¿Conoces realmente el valor de tus clientes? Descubre por qué es imprescindible para optimizar tus estrategias de marketing y ventas
Buyer persona ¿Qué son y qué pueden hacer por tu empresa? 【Ejemplos】
¿Aún no tienes definido el buyer persona de tu empresa? ¿Sabes cómo definirlo paso a paso y sacarle provecho para venderle más y mejor? Conoce todo al respecto, incluyendo ejemplos…
Estrategia de Venta Cruzada. Ejemplos y Beneficios del cross selling
Conoce los tipos de venta cruzadas que existen y cómo puedes aplicarla desde ya e incrementar tus ventas entre tus clientes.