👉 ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa
Categoría: Servicio al cliente
El servicio al cliente se define como modo de relacionarnos con los clientes.
Es el cómo le prestamos la atención al cliente ó cómo son los plazos de entregas de los productos.
Cuestionario de satisfacción. Modelos, plantillas y ejemplos
Antes de lazarte a realizar encuestas de satisfacción, si no lo estás haciendo ya, te recomiendo que leas este post y revises muy bien el cuestionario de satisfacción que estás…
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CSAT. Qué significa, cómo calcularlo. Por qué es tan importante para las empresas medir la satisfacción del cliente. Ventajas e inconvenientes
¿Qué es el NPS y cómo aplicarlo en tu empresa?
Aprende todos los detalles de indicador NPS y úsalo como herramienta para fidelizar cliente y aplicar mejores importantes en tu negocio.
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¿Tu empresa o negocio da un buen o un mal servicio al cliente? Te muestro algunos ejemplos comunes y la mejor forma de solucionarlo. Así como recomendaciones para gestionar estas…
Errores en la atención al cliente en redes sociales
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Conoce qué es la voz del cliente, pieza clave del customer experience. Te muestro los beneficios de su aplicación y cómo construir un programa VOC en tu empresa.
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SLA ¿Cómo medir el nivel de servicio del cliente?
📌 SLA o Service Level Agreement. Qué es, para qué sirve y cómo aplicarlo en tu departamento de atención al cliente.
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