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Etiqueta: Atención al cliente

Qué es un customer service manager

¿Qué es un customer service manager y cuáles son sus funciones?

in Servicio al cliente0

👉 ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa

by Jose Pozo Mateo
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Customer journey de IKEA

in Customer journey0

¿Qué ha hecho IKEA para ganarse ese puesto de referencia en su sector? Su estrategia para atraer, tratar y conservar a sus clientes es la base. Analicemos cómo trabaja su…

by Jose Pozo Mateo
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Cuestionario de satisfacción. Modelos, plantillas y ejemplos

in Satisfacción del cliente0

Antes de lazarte a realizar encuestas de satisfacción, si no lo estás haciendo ya, te recomiendo que leas este post y revises muy bien el cuestionario de satisfacción que estás…

by Jose Pozo Mateo
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Cómo mejorar la experiencia de compra en las redes sociales

in Customer experience y experiencia de cliente0

Ideas y consejos para mejorar la experiencia de compra en las redes sociales. Un reto para toda empresa que te ayudo a conseguirlo.

by Jose Pozo Mateo
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Cómo crear una buena experiencia de compra

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿Cómo lograr una buena experiencia de compra? Conoce los elementos claves y los beneficios de invertir en este tipo de estrategia que cada vez gana más popularidad por su relevancia.

by Jose Pozo Mateo
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Las claves de la relación con los clientes a largo plazo

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

Conoce las estrategias de relación con los clientes que te permitirán conseguir una rentabilidad sostenible a largo plazo.

by Jose Pozo Mateo
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5 ejemplos de mal servicio al cliente en los que no debes fallar

in Servicio al cliente0

¿Tu empresa o negocio da un buen o un mal servicio al cliente? Te muestro algunos ejemplos comunes y la mejor forma de solucionarlo. Así como recomendaciones para gestionar estas…

by Jose Pozo Mateo
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Errores en la atención al cliente en redes sociales

in Servicio al cliente0

¿Cuáles son los errores que más se cometen en la atención al cliente en redes sociales? Conócelos y evítalos para aprovechar este importante recurso de resolución de dudas y quejas…

by Jose Pozo Mateo
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