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Atención al cliente

Etiqueta: Atención al cliente

Tipos de clientes

Tipos de clientes

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.

by Jose Pozo Mateo
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7 maneras de mejorar la experiencia de cliente en tu ecommerce

in Customer experience y experiencia de cliente0

La experiencia del cliente es un factor clave para todo negocio, un ecommerce no es diferente. Te dejo consejos que te ayudarán a mejorarla.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es un customer service manager y cuáles son sus funciones?

in Servicio al cliente0

👉 ¿Para qué sirve el customer service manager?, ✅ sus tareas y funciones. Cómo gestiona y mejora el servicio al cliente de tu empresa

by Jose Pozo Mateo
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Customer journey de IKEA

in Customer journey0

¿Qué ha hecho IKEA para ganarse ese puesto de referencia en su sector? Su estrategia para atraer, tratar y conservar a sus clientes es la base. Analicemos cómo trabaja su…

by Jose Pozo Mateo
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Ejemplo de cuestionario de satisfacción

in Satisfacción del cliente0

Antes de lazarte a realizar encuestas de satisfacción, si no lo estás haciendo ya, te recomiendo que leas este post y revises muy bien el cuestionario de satisfacción que estás…

by Jose Pozo Mateo
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Cómo mejorar la experiencia de compra en las redes sociales

in Customer experience y experiencia de cliente0

Ideas y consejos para mejorar la experiencia de compra en las redes sociales. Un reto para toda empresa que te ayudo a conseguirlo.

by Jose Pozo Mateo
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Cómo crear una buena experiencia de compra

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿Cómo lograr una buena experiencia de compra? Conoce los elementos claves y los beneficios de invertir en este tipo de estrategia que cada vez gana más popularidad por su relevancia.

by Jose Pozo Mateo
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Las claves de la relación con los clientes a largo plazo

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

Conoce las estrategias de relación con los clientes que te permitirán conseguir una rentabilidad sostenible a largo plazo.

by Jose Pozo Mateo
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5 ejemplos de mal servicio al cliente en los que no debes fallar

in Servicio al cliente0

¿Tu empresa o negocio da un buen o un mal servicio al cliente? Te muestro algunos ejemplos comunes y la mejor forma de solucionarlo. Así como recomendaciones para gestionar estas…

by Jose Pozo Mateo
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Errores en la atención al cliente en redes sociales

in Atención al cliente, Servicio al cliente0

¿Cuáles son los errores que más se cometen en la atención al cliente en redes sociales? Conócelos y evítalos para aprovechar este importante recurso de resolución de dudas y quejas…

by Jose Pozo Mateo
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