Fideliza diseñando experiencias emocionales memorables
La experiencia emocional del cliente es mucho más que una moda o un KPI bonito para el dashboard. Es, en
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Muchas empresas presumen de estar centradas en el cliente. Suena bien, queda bien en la web corporativa… pero cuando hablas
Hoy, más que nunca, la experiencia hotelera es el terreno donde se juega la fidelidad del cliente. Ya no basta
Co-crear con clientes ya no es una opción. Es el camino natural para innovar. Pero cuando esa colaboración se gestiona
presupuestos detrás? La respuesta suele ser simple: no nacieron para resolver un problema real. Hoy, más que nunca, innovar no
La educación superior está en constante evolución, y las instituciones necesitan ir más allá de ofrecer solo contenidos académicos. Hoy
En el mundo actual, las marcas enfrentan un desafío: ¿cómo lograr que los clientes pasen de ser simples consumidores a
Durante años, el marketing clásico se sostuvo sobre una fórmula casi sagrada: las 7P del marketing mix. Producto, Precio, Plaza,
Hoy, que un evento transcurra sin fallos técnicos, con buena comida y un programa puntual… ya no es suficiente. En
En un mundo cada vez más digitalizado, la omnicanalidad y tecnología han revolucionado la forma en que las empresas se
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