¿Conoces el daño que puede hacer un solo detractor a tu negocio? Te mostramos cómo identificarlos y convertirlos en promotores.
Etiqueta: experiencia del cliente
Escala de Likert o escala de satisfacción. Ejemplos
Escala de Likert
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La investigación de campo, es el medio para recopilar datos nuevos de fuentes reales. Pero ¿cómo hacerlo y qué ventajas te ofrece? Te lo enseño.
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¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.
Ejemplos de preguntas abiertas y cerradas a clientes
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