Cómo la Estrategia Omnicanal Auténtica Impulsa la Fidelidad del Cliente
Descubre cómo la estrategia omnicanal auténtica transforma la relación cliente-marca, ofreciendo una experiencia coherente y personalizada en todos los canales. Aprende cómo la autenticidad y las señales consistentes fomentan la lealtad y confianza del cliente.
La Automatización y la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente
Te muestro cómo la Inteligencia Artificial y la automatización están revolucionando la experiencia del cliente, mejorando la personalización, la eficiencia y la satisfacción. ¿Preparado?
Transformación Digital: Cómo el nuevo consumidor redefine el comercio en redes sociales
Descubre cómo las marcas pueden navegar por los desafíos y capitalizar las oportunidades en las redes sociales para mejorar la lealtad y el compromiso del consumidor. Aprende sobre la adaptación tecnológica, la personalización a través de datos y más.
Cómo la IA y la Robotización Están Transformando Tu Experiencia de Cliente
Descubre cómo la inteligencia artificial y la robotización están redefiniendo por completo la experiencia del cliente en diversos sectores. Exploremos el impacto de estas tecnologías en la interacción empresa-cliente.
Revolución de las Compras Online con Inteligencia Artificial
La IA no solo hace tus compras más inteligentes, sino que también transforma la experiencia de compra. Haciéndola más segura, eficiente y a medida de tus necesidades. Te muestro el futuro del comercio electrónico.
¿Qué es la experiencia inmersiva?
Expedia, por ejemplo, creó una serie de videos sobre diferentes destinos de viaje en este formato 360º, lo que ayuda a sumergir al espectador en cada lugar.
Enfoque al cliente: qué es y cómo crear una estrategia efectiva
Te muestro lo qué es el enfoque al cliente y las razones por que se considera un factor fundamental para cualquier negocio.
Orientación al cliente: la clave para el éxito empresarial
¿Conoces el poder de la orientación al cliente? Te muestro su importancia y cómo priorizar las necesidades del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento empresarial.
Definición de detractores
¿Conoces el daño que puede hacer un solo detractor a tu negocio? Te mostramos cómo identificarlos y convertirlos en promotores.
Escala de Likert o escala de satisfacción. Ejemplos
Escala de Likert
