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Etiqueta: experiencia del cliente

Qué es customer journey mapping

¿Qué es customer journey mapping?

in Customer journey0

Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.

by Jose Pozo Mateo
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5 acciones efectivas de marketing en la industria de los videojuegos

in Customer experience y experiencia de cliente0

La industria de los videojuegos está en crecimiento y tiene múltiples oportunidades. Te cuento cómo garantizar la experiencia del cliente dentro de este competido sector por medio del marketing.

by Jose Pozo Mateo
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7 tips para mejorar el diseño y la experiencia de usuario en tu Web

in Customer experience y experiencia de cliente0

Estructura, contacto, optimización… te muestro las claves para mejorar el diseño y la experiencia de usuario.

by Jose Pozo Mateo
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Experiencia de cliente en el sector de las telecomunicaciones

in Customer experience y experiencia de cliente0

El sector de las telecomunicaciones es muy competitivo. La experiencia de cliente puede ser el factor diferenciador. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar de sus beneficios.

by Jose Pozo Mateo
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7 formas de mejorar el customer journey digital de tu empresa

in Customer experience y experiencia de cliente, Customer journey0

Entra y conoce las mejorar formas que tiene tu empresa para mejorar el customer journey digital.

by Jose Pozo Mateo
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Zappos, cultura interna y experiencia de cliente

in Customer experience y experiencia de cliente, Servicio al cliente0

¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.

by Jose Pozo Mateo
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Tipos de clientes

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es y cómo hacer un mapa de empatía? Plantilla y ejemplos

in Customer experience y experiencia de cliente, Segmentación de clientes0

Conoce qué es un mapa de empatía y su importancia para describir el cliente ideal de tu empresa.

by Jose Pozo Mateo
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La importancia de la experiencia del cliente en los casinos online

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿Cómo es la experiencia del cliente en los casinos en línea? ¿Se toma en cuenta su importancia para para atraer y fidelizar clientes? Te contamos los factores que no debes…

by Jose Pozo Mateo
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Cuáles son los kpis de experiencia de clientes más utilizados

in Customer experience y experiencia de cliente0

Te muestro las métricas de experiencia de del cliente más populares para que puedas medir cómo se sientes tus clientes y qué tan efectivas son tus estrategias.

by Jose Pozo Mateo
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SLA ¿Cómo medir el nivel de servicio del cliente?

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Los ‘momentos de la verdad’ en la relación con tu…

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