¿Cuál es la importancia del cliente para un negocio? Vamos más allá que la respuesta obvia y analizamos esta figura clave de toda empresa.
Etiqueta: experiencia del cliente
Cómo mejorar la experiencia de compra en las redes sociales
Ideas y consejos para mejorar la experiencia de compra en las redes sociales. Un reto para toda empresa que te ayudo a conseguirlo.
¿Qué es la gestión de clientes?
¿Cómo es la gestión de clientes de tu empresa? Todo sobre la gestión de cliente, todas las claves de la gestión del ciclo de vida y de cómo rentabilizar la…
Cómo crear una buena experiencia de compra
¿Cómo lograr una buena experiencia de compra? Conoce los elementos claves y los beneficios de invertir en este tipo de estrategia que cada vez gana más popularidad por su relevancia.
Qué es la cartera de clientes y cómo gestionarla
¿Manejas una cartera de clientes o buscas cómo hacerlo? Te cuento todo paso a paso, desde sus beneficios hasta herramientas para gestionarla de forma efectiva.
Qué es un user journey y por qué te interesa
¿Qué es el user journey y cómo es el proceso de buyer journey? Conoce sus fases, elementos y pasos necesarios para crear un user journey map.
¿Qué son los puntos de dolor en la experiencia del cliente? Claves para identificarlos
¿Qué son los puntos de dolor o pain point? ¿Cómo un mal servicio en el momento equivocado puede afectar tu negocio? Esta guía te permitirá aprender como identificarlos, y sacarles…
Cómo conquistar a los clientes y ganar relaciones a largo plazo
Descubre los pasos para conquistar definitivamente a los clientes y que te compren una y otra vez. Técnicas y métodos para que no se te escapen
Los ‘momentos de la verdad’ en la relación con tu cliente: Guía práctica con ejemplos
Los momentos de la verdad son aquellos instantes de la relación con tu cliente en que puedes marcar una diferencia. Guía práctica y ejemplos.
Transformación digital en las empresas
El COVID-19 ha acelerado la Transformación Digital de las empresas. Las Claves son ➥Nuevas líneas de negocio, volverte más ágil, el nuevo talento, tener una plan y la gestión de…