SLA

Fórmulas para medir el nivel de servicio del cliente

SLA ¿Cómo medir el nivel de servicio del cliente?

? SLA o Service Level Agreement. Qué es, para qué sirve y cómo aplicarlo en tu departamento de atención al cliente.

indicadores de atención y servicio al cliente

Indicadores de atención al cliente ¿Cómo calcularlos?

¿Tienes una empresa y no has definido qué indicadores de atención al cliente necesitas para garantizar el servicio al cliente? Te mostraré cómo calcularlos