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Etiqueta: customer experience

marketing a lo largo del embudo de ventas

La desconexión entre marketing y ventas: el problema que afecta tu negocio

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing0

Hoy en día, uno de los problemas más comunes que enfrentan las empresas es la falta de alineación entre los departamentos de marketing y ventas. Aunque ambos equipos tienen el…

José Pozo Mateo
by Jose Pozo Mateo
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gestión de la CX.

La Evolución y Gestión de la Experiencia del Cliente

in Customer experience y experiencia de cliente0

En un mercado cada vez más competitivo y saturado, la gestión de la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crucial para el éxito empresarial. Más allá de…

José Pozo Mateo
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CX en turismo

Gestión de la experiencia del cliente en turismo: Claves para diferenciar tu marca

in Customer experience y experiencia de cliente0

En un mercado cada vez más saturado y competitivo, la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) se ha convertido en un factor crítico para diferenciar marcas y productos.  En…

José Pozo Mateo
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tendencias de la experiencia digital, realidad virtual, inteligencia artificial, AI, IA

Tendencias de la experiencia digital del cliente

in Customer experience y experiencia de cliente0

Descubre las tendencias revolucionarias que están moldeando la experiencia digital del cliente en el mundo actual, y explora cómo estas innovaciones están redefiniendo la interacción entre marcas y consumidores en…

José Pozo Mateo
by Jose Pozo Mateo
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experiencia digital

Domina la Experiencia de Cliente Digital

in Customer experience y experiencia de cliente0

Descubre estrategias clave para optimizar la experiencia digital y mejorar la satisfacción y fidelización del cliente en entornos digitales. Claves para el éxito empresarial en el mercado digital.

José Pozo Mateo
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experiencia de cliente en retail

La Experiencia en retail. Claves para mejorar la satisfacción del cliente

in Customer experience y experiencia de cliente0

Descubre cómo revolucionar la experiencia en retail con estrategias efectivas que fomentan la lealtad. Aprende a conectar con los clientes jóvenes, mejorar el NPS y transformar cada visita en una…

José Pozo Mateo
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Cómo la IA y la Robotización Están Transformando Tu Experiencia de Cliente

La Automatización y la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing0

Te muestro cómo la Inteligencia Artificial y la automatización están revolucionando la experiencia del cliente, mejorando la personalización, la eficiencia y la satisfacción. ¿Preparado?

José Pozo Mateo
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Live chat ¿Por qué puede ser importante utilizarlo?

in Servicio al cliente0

Te muestro el potencial del chat en vivo: respuestas instantáneas, atención personalizada y una experiencia online sin igual.

José Pozo Mateo
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Orientación al cliente

Orientación al cliente: la clave para el éxito empresarial

in Estrategia customer centric0

¿Conoces el poder de la orientación al cliente? Te muestro su importancia y cómo priorizar las necesidades del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento empresarial.

José Pozo Mateo
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Ejemplos de preguntas abiertas para encuestas

Ejemplos de preguntas abiertas en encuestas

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Satisfacción del cliente0

¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.

José Pozo Mateo
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