Del Call Center al Contact Center: La evolución hacia experiencias multicanal
Actualmente, los clientes demandan respuestas rápidas, personalización y acceso inmediato, los antiguos Call Centers ya no son suficientes. En este
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¿Tienes una empresa y no has definido qué indicadores de atención al cliente necesitas para garantizar el servicio al cliente? Te mostraré cómo calcularlos
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