customer experience o experiencia de cliente

Customer Experience – Qué es, cómo funciona. Aprende a gestionar las interacciones con los clientes con el fin de conseguir una experiencia del cliente positiva

customer journey

Descubre cómo dibujar el viaje del cliente y qué necesitas para definirlo en tu empresa. Qué etapas lo componen y cómo te puede ayudar a fidelizar a tus clientes

Customer journey map. Qué es, para qué sirve, qué herramientas usar. Metodología para mapear y gestionar el viaje de tu cliente

Qué es servicio al cliente y por qué es importante en tu estrategia. Descubre las 4 tendencias en customer service para el 2020

Experiencia de usuario. Qué es, para qué sirve. Elementos que debe tener la UX y cómo aplicarlo a una web o app. Herramientas para una buena experiencia UX