El ABC de la Experiencia
del Cliente
El método profesional para crear servicios
que los clientes esperan
Customer Experience
Customer Experience – Qué es cómo funciona. Aprende a gestionar las interacciones con los clientes con el fin de conseguir una experiencia del cliente positiva
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Customer Journey
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Customer journey map. Qué es, para qué sirve, qué herramientas usar. Metodología para mapear y gestionar el viaje de tu cliente.
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