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Etiqueta: servicio al cliente

Claves de la relación con el cliente

Las claves de la relación con los clientes a largo plazo

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

Conoce las estrategias de relación con los clientes y que te permitirán conseguir una rentabilidad sostenible a largo plazo

José Pozo Mateo
by José Pozo Mateo
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mal_servicio_al_cliente

5 ejemplos de mal servicio al cliente en los que no debes fallar

in Servicio al cliente0

¿Tu empresa o negocio da un buen o un mal servicio al cliente? Te muestro algunos ejemplos comunes y la mejor forma de solucionarlo. Así como recomendaciones para gestionar estas…

José Pozo Mateo
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¿Qué es la cartera de clientes?

Qué es la cartera de clientes y cómo gestionarla

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿Manejas una cartera de clientes o buscas cómo hacerlo? Te cuento todo paso a paso, desde sus beneficios hasta herramientas para gestionarla de forma efectiva.

José Pozo Mateo
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atencion_al_cliente_en_redes_sociales

Errores en la atención al cliente en redes sociales

in Atención al cliente, Servicio al cliente0

¿Cuáles son los errores que más se cometen en la atención al cliente en redes sociales? Conócelos y evítalos para aprovechar este importante recurso de resolución de dudas y quejas…

José Pozo Mateo
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Retención de clientes. Qué es y cómo aplicarla en tu empresa

Retención de clientes. Qué es y cómo aplicarla en tu empresa

in Estrategia customer centric, Fidelización0

La retención de cliente, su cálculo, gestión y aplicación como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y cómo empezar…

José Pozo Mateo
by José Pozo Mateo
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Logo de amazon en la fachada de su edificio

Amazon analizado desde la experiencia del cliente. Incluye infografía

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿sabías que su objetivo no era ser la empresa número uno de ventas por internet, si no la mejor empresa en servicio al cliente de venta y entrega de productos…

José Pozo Mateo
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