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Etiqueta: servicio al cliente

Cómo realizar un estudio de mercado

¿Cómo realizar un estudio de mercado? Tipos y ejemplos

in Digitalización y márketing0

Un estudio de mercado es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque entender a su audiencia objetivo y mejorar su oferta de productos o servicios. Pero, ¿qué es un…

by Jose Pozo Mateo
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Zoho CRM comparado con otros softwares

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

¿Necesitas un CRM y no sabes si Zoho es tu solución? Compara Zoho con Salesforce, Hubspot, Dynamics, Agilecrm

by Jose Pozo Mateo
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¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en su web con un agendador de citas?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Servicio al cliente0

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario? Te muestro una alternativa cómoda, práctica y eficaz, el agendador de citas.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es la personalización de productos y servicios o customización?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Los servicios de hoy son altamente personalizado, esto es lo menos que la audiencia exige. ¿Cómo aplicar la personalización en tus productos y servicios?

by Jose Pozo Mateo
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Experiencia de cliente en el sector de la automoción

in Customer experience y experiencia de cliente2

¿Cómo es la experiencia de compra cuándo vas a comprar un automóvil? Conoce la experiencia de cliente en el sector de la automoción. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar…

by Jose Pozo Mateo
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Richard Branson y su visión acertada sobre la experiencia del cliente

in Customer experience y experiencia de cliente0

Richard Branson entendió que la clave del éxito está en la experiencia que se ofrece al cliente. Con esto en mente, conoce cómo el multimillonario empresario inglés maneja este elemento…

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es customer journey mapping?

in Customer journey0

Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.

by Jose Pozo Mateo
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Experiencia de cliente en el sector de las telecomunicaciones

in Customer experience y experiencia de cliente0

El sector de las telecomunicaciones es muy competitivo. La experiencia de cliente puede ser el factor diferenciador. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar de sus beneficios.

by Jose Pozo Mateo
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Zappos, cultura interna y experiencia de cliente

in Customer experience y experiencia de cliente, Servicio al cliente0

¿Cuáles son las estrategias que Zappos ha implementado? Conoce qué cambios implementó y cómo podrías tu tener el mismo éxito en la experiencia de tus clientes.

by Jose Pozo Mateo
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Tipos de clientes

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Conoces la importancia del cliente para un negocio? Esta pieza clave no igual en todos los casos, aprende a diferenciarlos para saber qué estrategias utilizar para cada tipo de cliente.

by Jose Pozo Mateo
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