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Etiqueta: satisfacción del cliente

Qué son los detractores y cómo afectan tu negocio

Definición de detractores

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿Conoces el daño que puede hacer un solo detractor a tu negocio? Te mostramos cómo identificarlos y convertirlos en promotores.

by Jose Pozo Mateo
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Escala de Likert o escala de satisfacción. Ejemplos

in Satisfacción del cliente0

Escala de Likert

by Jose Pozo Mateo
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¿Cómo vender un producto o servicio?

in Digitalización y márketing0

Te enseño las estrategias correctas para generar empatía con tus clientes, mostrar el valor de tu oferta y adaptar tu enfoque a cada comprador. ¿Con qué objetivo? Vender más y…

by Jose Pozo Mateo
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18 tipos diferentes de encuestas

in Satisfacción del cliente0

Explora los diversos tipos de encuestas: desde entrevistas en persona hasta en línea. Descubre en este blog cómo capturar datos y opiniones de manera efectiva.

by Jose Pozo Mateo
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¿Qué es la segmentación demográfica con seis ejemplos?

in Segmentación de clientes0

Te muestro qué es la segmentación demográfica, sus ventajas y cómo al dividir el mercado en grupos permite a las marcas y negocios personalizar productos y el marketing. Conoce tipos,…

by Jose Pozo Mateo
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Investigación de campo ¿Cómo hacerla y qué ventajas ofrece?

in Digitalización y márketing, Segmentación de clientes0

La investigación de campo, es el medio para recopilar datos nuevos de fuentes reales. Pero ¿cómo hacerlo y qué ventajas te ofrece? Te lo enseño.

by Jose Pozo Mateo
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Ejemplos de preguntas abiertas en encuestas

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Satisfacción del cliente0

¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.

by Jose Pozo Mateo
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Ejemplos de preguntas abiertas y cerradas a clientes

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing0

Existen dos tipos principales de preguntas que debes dominar: las abiertas y las cerradas. Conócelas y empieza a utilizar este recurso crucial para conocer a tus clientes.

by Jose Pozo Mateo
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¿Cómo realizar un estudio de mercado? Tipos y ejemplos

in Digitalización y márketing, Segmentación de clientes0

Un estudio de mercado es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque entender a su audiencia objetivo y mejorar su oferta de productos o servicios. Pero, ¿qué es un…

by Jose Pozo Mateo
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Zoho CRM comparado con otros softwares

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

¿Necesitas un CRM y no sabes si Zoho es tu solución? Compara Zoho con Salesforce, Hubspot, Dynamics, Agilecrm

by Jose Pozo Mateo
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