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¿Qué es un focus group y cómo diseñarlo correctamente?

Aprende qué es un focus group, sus tipos y los pasos para diseñarlo adecuadamente. Descubre las ventajas y desventajas de esta técnica de investigación cualitativa.

Significado y ejemplos de Inbound marketing

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¿Qué es el inbound marketing? Conoce la diferencia con el tradicional y cómo usar esta estrategia eficaz a tu favor.

Usabilidad web y su impacto en la experiencia de usuario

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Dentro de la experiencia de usuario, la usabilidad web es un elemento clave. Conoce más sobre ella y su impacto al ofrecer una mejor experiencia.

¿Cómo abordar la transformación digital en pymes?

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Las pymes son base fundamental de la economía de muchos países, pero mantenerse a flote deben abordar un punto clave, la transformación digital. ¿Cómo hacerlo? Veámoslo en este post

Tipos de ciberseguridad para mejorar tu experiencia de usuario

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La ciberseguridad es un requisito clave del entorno online, y si quieres mejorar la experiencia de usuario y tener clientes fieles debes garantizarla. Te cuento los tipos y cómo esta…

Experiencia de cliente en el sector de la automoción

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¿Cómo es la experiencia de compra cuándo vas a comprar un automóvil? Conoce la experiencia de cliente en el sector de la automoción. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar…

Richard Branson y su visión acertada sobre la experiencia del cliente

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Richard Branson entendió que la clave del éxito está en la experiencia que se ofrece al cliente. Con esto en mente, conoce cómo el multimillonario empresario inglés maneja este elemento…

¿Qué es customer journey mapping?

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Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.