Skip to content
El viaje del cliente
  • Inicio
  • Customer Centric
    • Qué es un Cliente
    • Investigación de mercado
    • Segmentación de mercado
    • Qué es CRM – Definición
    • Referral marketing
  • Academia CX
    • Customer Experience
    • Customer Journey
    • Customer Journey Map
    • Experiencia de Usuario UX
    • Servicio al cliente
    • Guías Experiencia de Cliente
    • El ABC de la Experiencia de Cliente
  • Sobre Mí
  • ¿Te puedo ayudar?
  • Blog
Search for:

Etiqueta: csat

indicadores de fidelizacion de clientes

Indicadores de satisfacción del cliente. NPS, CSAT, CES. 【Infografía】

in Satisfacción del cliente0

Conoce cómo se calculan los más importantes indicadores de satisfacción del cliente y los diferentes métodos para medirla también sin encuesta

José Pozo Mateo
by Jose Pozo Mateo
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
Pinterest
Leer más
Search for:
Fill out my online form
Categorías
  • Customer experience y experiencia de cliente (76)
    • Customer journey (11)
  • Digitalización y márketing (64)
    • Segmentación de clientes (15)
  • Estrategia customer centric (41)
    • Ciclo de Vida del cliente (16)
    • Fidelización (12)
  • Servicio al cliente (34)
    • Satisfacción del cliente (15)
  • Uncategorized (1)
Buscar
Search for:
Información Legal y Seguridad
  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Políticas de cookies
  • Contacto
  • Guías Experiencia de Cliente
  • Estudio de mercado
  • Análisis de mercado. Pasos y herramientas clave
  • Definir tu Mercado objetivo
  • Calcula tu mercado potencial
  • Estrategia de marketing
  • Cómo diseñar un Focus Group
  • Customer Journey Mapping
  • Experiencias Wow
  • Satisfacción del cliente
  • Guía de Fidelización de clientes
  • Tarjetas de fidelización
  • Plantilla mapa de empatía
  • Customer lifetime value – CLV
  • ARR
  • Up Selling
  • Programas de fidelización
  • Para qué sirve un CRM
  • Buyer Persona【Ejemplos】
© 2025 El viaje del cliente. All rights reserved.
Consentimiento de Cookies
Utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. Lo hacemos para mejorar la experiencia de navegación y para mostrar anuncios (no) personalizados. El consentimiento a estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o los ID's únicos en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.
Cookies funcionales Siempre activo
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el fin legítimo de permitir el uso de un servicio específico solicitado explícitamente por el abonado o usuario, o con el único fin de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
Preferencias
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.
Estadísticas
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.
Marketing
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para seguir al usuario en un sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares.
Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar {vendor_count} proveedores Leer más sobre estos propósitos
Ver preferencias
{title} {title} {title}