Desde mi infancia, soñaba con inventar y transformar. Esta curiosidad me llevó a estudiar Ciencias Químicas en la Universidad de Alicante. Mi camino, sin embargo, me llevó más allá del laboratorio. Mientras trabajaba como químico y enseñaba matemáticas y física, descubrí una pasión por el potencial transformador del liderazgo empresarial, el marketing y las ventas.
Esta pasión me impulsó a obtener un máster en Dirección de Empresa y, en 2008, a reinventarme profesionalmente. Profundicé en las necesidades empresariales, vendiendo soluciones de marketing digital, lo que marcó el inicio de mi viaje en el mundo del marketing y las ventas. Desde entonces, me he centrado en cómo colocar al cliente en el corazón de la estrategia empresarial.
Como experto en Experiencia del Cliente, mi trayectoria se extiende desde la enseñanza en universidades, escribir el «El ABC de la Experiencia de Cliente», hasta liderar proyectos de experiencia de clientes en diferentes sectores.
A lo largo de mi carrera, he ayudado a mejorar las estrategias de equipos comerciales, implementar planes de fidelización, así como estrategias innovadoras de CX, mejorando significativamente la interacción digital y la satisfacción del cliente.
Al fundar «El Viaje del Cliente», quise compartir mi enfoque y conocimientos, ayudando a las empresas a transformar su relación con los clientes. Mis experiencias me han enseñado a entender y adaptarme a diversas perspectivas, algo crucial para mis clientes. He ayudado a empresas a reinventar su enfoque del cliente, generando cambios significativos y duraderos.
Tu Viaje conmigo: Transformando Empresas a través de la Experiencia del Cliente
Si tu empresa busca entender mejor a sus clientes y diferenciarse en un mercado competitivo, estoy aquí para guiarte. Con mi metodología, basada en años de experiencia y aprendizaje continuo, te ayudaré a crear experiencias de cliente memorables y a construir una marca distintiva. Juntos, podemos hacer que tu empresa no solo sobreviva, sino que prospere en el dinámico mundo empresarial de hoy.
