Caso práctico: Cómo hacer el mapa de experiencia de cliente de un hotel dirigido a los millenials

Ficha arquetipo de cliente

Contenido

¿Qué encontrarás en esta guía?

Identifica las fases del viaje del cliente

Descripción y análisis de las fases del viaje del cliente

Conecta los puntos de contacto y visualiza en un mapa