¿Necesitas ayuda para dibujar el recorrido del viaje del cliente? 

Plantilla editable Customer Journey Map


 

No te dejes sin analizar ningún aspecto clave en la relación con tus clientes

 

Descubre la plantilla que te permite mapear los puntos de contacto y las fases que atraviesa tu cliente durante el proceso de compra o la prestación del servicio:


  • Canales que utiliza en las diferentes interacciones
  • Cómo valora el cliente el cumplimiento de sus expectativas
  • Cuáles son los momentos de la verdad