¿Necesitas ayuda para dibujar el recorrido del viaje del cliente?

No te dejes sin analizar ningún aspecto clave en la relación con tus clientes

Descubre la plantilla que te permite mapear los puntos de contacto y las fases que atraviesa tu cliente durante el proceso de compra o la prestación del servicio:

customer journey

Contenido

¿Qué encontrarás en esta guía?

Canales que utiliza en las diferentes interacciones

Cómo valora el cliente el cumplimiento de sus expectativas

Cuáles son los momentos de la verdad